Politique de remboursement

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« Vous n’avez pas aimé notre service ? Nous offrons notre garantie de satisfaction client ou un remboursement. Pour tout problème ou demande de remboursement, contactez nous par e-mail : contact@autowashpreparations.com, après quoi vous pourrez remplir notre formulaire de service client. Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la fin du service. Si votre demande de remboursement est acceptée, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur le compte correspondant à votre mode de paiement initial. »
 

« Nous demandons à tous nos clients de nous prévenir au moins 24 heures à l’avance en cas d’annulation ou de report d’un rendez-vous. Si vous ne vous présentez pas ou si vous annulez le rendez-vous en dehors de ce délai, la totalité de la séance sera facturée sur le mode de paiement fourni au moment de la réservation. Les clients qui arrivent plus de 15 minutes après l’heure de début convenue seront considérés comme n’ayant pas honoré le rendez-vous.

La première annulation en cas de circonstances atténuantes est gratuite. Comme alternative, nous pouvons proposer le report gratuit du rendez-vous. La séance gratuite doit être programmée dans les 7 jours suivant l’annulation.

Si nous devons reporter le rendez-vous avec un préavis inférieur à 24 heures, les clients ne seront soumis à aucun frais. Ils pourront alors prendre un nouveau rendez-vous prioritaire ou demander un remboursement intégral. »