Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV)

Dernière révision : 10/10/2025

 

1) Qui sommes-nous ?

Le site www.autowashpreparations.com et les services associés (y compris applications mobiles) sont édités par SAS AutoWash&Préparations (« nous »).
Editeur et directeur de la publication : M. Palacios Brice – 360 Allée des Issards, 30650 Rochefort-du-Gard – Tél. : 06 26 18 17 72 – contact@autowashpreparations.com
SIRET : 92761460200039 – TVA : FR51927614602
Hébergement : Wix.com.
Les présentes conditions (les « Conditions ») définissent les modalités d’accès et d’usage du site et de réservation/achat de nos services de nettoyage et préparation automobile (les « Services proposés »).

 

2) Acceptation – Capacité

En accédant au Site, en créant un compte ou en réservant un Service, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le Site.
Vous déclarez être majeur(e) et habilité(e) à contracter. Si vous êtes mineur(e), l’usage du Site et la réservation exigent l’accord d’un parent ou tuteur.

 

3) Description des Services – Informations précontractuelles

Les caractéristiques essentielles des Services proposés sont présentées sur le Site (art. L111-1 C. conso.). Les visuels sont illustratifs et non contractuels.
Veuillez respecter les instructions d’utilisation indiquées sur le Site, les confirmations de réservation et/ou documents remis ; nous ne saurions être responsables en cas de non-respect.

 

4) Réservation – Formation du contrat

Le parcours de réservation récapitule le prix total TTC (TVA incluse), la date/heure et le lieu.
Avant de cliquer sur « Réservation soumise à paiement », vous pouvez corriger toute erreur.

• Accusé de réception : un e-mail automatique confirme la réception de votre demande.

• Acceptation : le contrat n’est formé qu’à l’envoi de notre e-mail d’acceptation.
  Si un moyen de paiement instantané est utilisé (ex. PayPal/CB), le contrat est formé à la validation « Réservation soumise à paiement ».

 

5) Prix – Paiement

Les prix applicables sont ceux affichés lors de la réservation. Nous pouvons les mettre à jour pour l’avenir.
Le paiement des Services est exigible avant la réalisation de la prestation ; à défaut, nous pouvons refuser l’exécution.
Vous pouvez enregistrer un moyen de paiement (conservation conforme aux standards du secteur – ex. PCI-DSS, identification par 4 derniers chiffres).

 

6) Annulation – Remboursement

• Par le client : vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 24 h avant l’horaire réservé.
  Toute annulation à moins de 24 h ou non-présentation n’ouvre aucun remboursement des montants payés.

• Par AutoWash&Préparations : en cas de cause indépendante de notre volonté (panne, indisponibilité, force majeure), nous proposerons un report ou un remboursement.

 

7) Compte de membre

La création d’un compte peut être nécessaire pour certaines fonctionnalités. Vous devez fournir des informations exactes et protéger vos identifiants.
Toute action réalisée depuis votre compte est réputée faite par vous. Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas de non-respect des Conditions, d’exigence légale ou de nécessité de sécurité.
L’inscription via un réseau social nous autorise à accéder aux données nécessaires à la création/gestion du compte.

 

8) Propriété intellectuelle

Les contenus, marques, textes, visuels et logiciels du Site constituent notre propriété intellectuelle ou sont licenciés. Aucun droit n’est cédé au-delà de l’usage strictement nécessaire à la navigation et à la réservation. Toute reproduction/extraction non autorisée est interdite.

 

9) Garanties – Exclusion

Sauf dispositions impératives, les Services et contenus accessibles gratuitement sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’absence d’erreur ou d’interruption.
Les garanties légales applicables aux prestations payantes ne sont pas affectées.

 

10) Responsabilité – Indemnisation

Dans les limites permises par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les pertes indirectes (perte de profit, d’opportunité, de données, etc.) liées à l’utilisation du Site/Services.
Nous ne répondons pas des retards/manquements dus à un évènement de force majeure (art. 1218 C. civ.).
Vous vous engagez à nous garantir contre toute réclamation de tiers résultant d’un usage non conforme au présent document.

 

11) Droit de rétractation (consommateurs)

Pour les réservations à distance, vous bénéficiez du droit de rétractation de 14 jours (art. L221-18 C. conso.), sauf exécution intégrale du Service avant la fin de ce délai avec votre accord exprès et renonciation.
Exercice par e-mail : contact@autowashpreparations.com ; remboursement sous 14 jours à compter de la notification.

 

12) Médiation – Règlement en ligne des litiges

Après réclamation écrite restée sans solution, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation (art. L611-1 s. C. conso.).
Plateforme européenne de RLL (ODR) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

 

13) Liens tiers

Le Site peut contenir des liens sortants. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leurs contenus ou traitements de données.

 

14) Modifications – Suspension du Service

Nous pouvons modifier les Conditions et/ou les Services. La poursuite d’utilisation vaut acceptation des Conditions mises à jour. Nous pouvons suspendre l’accès pour maintenance/sécurité ; nous informerons quand cela est possible.

 

15) Divers

La convention de preuve est admise : les enregistrements électroniques font foi (art. 1368 C. civ.).
Si une clause est nulle, les autres demeurent applicables. L’absence de revendication n’emporte pas renonciation. Vous ne pouvez céder vos droits/obligations sans notre accord écrit.
Les titres sont indicatifs.

 

16) Droit applicable – Contact

Les Conditions sont régies par le droit français.
Contact : contact@autowashpreparations.com – 360 Allée des Issards, 30650 Rochefort-du-Gard.

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